Políticas

Nuestros productos provienen de productores orgánicos certificados, agroecológicos o sustentables, libres de hormonas y antibióticos. Contamos con más de 108 proveedores locales que hacen de Numu, más que un súper verde, una comunidad comprometida contigo y con el medio ambiente.

Certificación orgánica

Trabajamos con productores que siguen prácticas agroecológicas, sustentables y regenerativas para asegurar calidad y trazabilidad.

Calidad y confianza

Priorizamos procesos responsables: del campo a tu mesa, con estándares claros de manejo y frescura.

Entregamos en la Ciudad de México y el Área Metropolitana. Escribe tu código postal para saber si llegamos a tu domicilio y cuánto cuesta.

🚚 Envío gratis

A partir de $500 de compra ($800 en zonas lejanas). Cuenta el total de tus productos con descuentos, sin el envío.

📅 ¿Cuándo llega?

A más tardar al día siguiente de tu compra. Entregamos todos los días, excepto el 1 de enero, el 25 de diciembre y los días festivos oficiales.

🏪 Recoger en tienda

Sin costo, en Av. Miguel Ángel de Quevedo 733, Coyoacán. Abrimos de 8:00 a 22:00 y tu pedido está listo 1 hora después de tu compra.

🏠 Para que tu pedido llegue bien

Pon tu teléfono y tu dirección completos, con número interior y una referencia. Antes de llegar intentamos comunicarnos contigo, y el repartidor espera hasta 10 minutos. Si no estás, lo dejamos con el portero o en recepción. Si no es posible, el pedido regresa a la tienda y el segundo envío tiene costo.

Los productos orgánicos y agroecológicos no siempre lucen perfectos, y eso no afecta su sabor ni su calidad. Si algo llegó mal, lo resolvemos.

Cómo pedir un cambio, devolución o reembolso

1. Escribe a [email protected] dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu pedido.
2. Cuéntanos qué pasó y manda una foto del producto y tu ticket o número de pedido.

Cuándo no aplica

• Productos con el empaque abierto que ya se consumieron.
• Productos que no se guardaron o manejaron de forma adecuada.

Queremos premiar tu preferencia: en cada compra acumulas puntos que usas como dinero en tus siguientes pedidos.

Cómo usarlos

• En línea: en el carrito, con "Usar mis puntos en esta compra".
• En la tienda: pídelos en caja.

Bueno saber

• En línea, los puntos de una compra se pueden usar a partir de tu siguiente pedido.
• Se usan puntos completos: con 10.89 puntos puedes descontar $10.
• Necesitas una cuenta Numu para acumularlos y usarlos en línea.

Numu Market se compromete a proteger tu privacidad. Este aviso explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos das en nuestro sitio web.

Recopilamos la información personal que nos das directamente cuando usas nuestros servicios o compras nuestros productos.

Qué datos recopilamos

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Información de pago

Para qué los usamos

• Procesar y completar tus pedidos
• Enviarte información sobre nuestros productos, servicios y ofertas
• Mejorar nuestros productos y servicios